________________________________________________________________________________________________

Ршимова Светлана Жонусовна - врач-эксперт, дерматовенеролог первой квалификационной категории, ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ: 8 (7132) 52-51-52

________________________________________________________________________________________________

Здравствуйте!

Вас приветствует «Служба Поддержки Пациентов и внутреннего контроля» ГКП «Областного кожно-венерологического диспансера» на ПХВ Областного Управления здравоохранения Актюбинской области.

Цель «Службы Поддержки Пациентов и внутреннего контроля»:

– выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

- Обеспечение защиты прав граждан в области охраны здоровья и обеспечение населения качественными услугами в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

- Повышение качества медицинской помощи в отделениях поликлиники;

- Укрепление здоровья матери и ребенка;

- Профилактика и выявление социально-значимых заболеваний, включая инфекции, передаваемые преимущественно половым путем;

- Совершенствование диагностики, лечения и реабилитации социально-значимых и других заболеваний с которыми обращается население;

- Повышение конкурентоспособности услуг;

- Обеспечение положительной динамики показателей качества (индикаторов);

- Повышение стабильности поставок услуг и оказания услуг в соответствии с требованиями потребителей, своевременно и уместно;

- Повышение доверия к медицинской организации и персоналу, работающему в ней;

- Внедрение стандартов аккредитации и осуществление деятельности на их основе.

В случае, если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в "Службу Поддержки Пациентов".

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (, адрес) в "Ящике обращений", размещенном при входе в нашу больницу. Также Вы можете обратиться на наш сайт: www.kozhven-aktobe.kz в рубрику «Блог главного врача».

"Служба Поддержки Пациентов" рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных рабочих дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.